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Respuesta: Estimada Ailén, hoy estuvimos intentando comunicarnos por teléfono y WhatsApp, para que nos comente la situación y aclararla, ya que hasta el momento no nos figuraba ningún pedido suyo de cambio de profesional (ni en WhatsApp, mails ni en llamadas), si no la hubiéramos rederivado sin inconvenientes, ya que es un pedido que habitualmente alojamos sin problema. Lamentamos que se quedara con esa impresion, pero tiene las puertas totalmente abiertas para sacar un nuevo turno. Hablemos, por favor, así nos comenta lo sucedido y vemos cómo podemos ayudarla. Gracias, saludos cordiales. La Dirección.

Respuesta: Muchas gracias, Mariela!

Respuesta: Lo tenemos que consultar con las profesionales. Te pedimos por favor que te comuniques con nosotros a cualquiera de estos númerios: 4551-7120 ó 4312-3099. También por Whatsapp al 11-5747-7300. Gracias!

Respuesta: Estimada, como en su momento le explicamos por teléfono, nos volvemos a disculpar por este malentendido ocurrido en el tiempo en que nuestra sede estuvo cerrada por reformas (enero y parte de febrero 2022). Durante esas largas semanas, los colegas del staff pusieron sus consultorios a disposición de la atención de pacientes en curso y de nuevas admisiones. Lamentablemente, su turno era el día de la reapertura de la sede y hubo un error en la dirección que le informamos al confirmar el día y hora de la admisión. Le ofrecimos inmediatamente diversas alternativas, incluyendo que la profesional se acercara hasta su consultorio, en dónde usted se encontraba, a pocas cuadras de la sede. Nuevamente, lamentamos lo ocurrido y la molestia que le causó. Le quedan las puertas abiertas para contactarse cuando guste. Saludos cordiales, la Dirección.

Respuesta: Gracias por tu comentario, Mariano!

Respuesta: Estimada: Estamos tratando de comunicarnos tanto con usted como con su sobrino. Pero nunca pudimos hacerlo, ya que el teléfono fijo que él dejó, no correspondía a un abonado en servicio. Entonces, el día 19 de diciembre a las 21.26 hs, la psicóloga le envió a su sobrino un mail, que nunca le respondió, para reprogramar los turnos del 24 y el 31/12, a los días 23 y el 30/12. Ese mail está impreso en su historia clínica, cuya dirección anotó su sobrino de su puño y letra. Tampoco contamos con su celular, porque dijo que lo cambió y no recordaba el número. No nos queda más opción que la de responderle por este mismo medio: la profesional no sólo intentó infructuosamente reprogramar las sesiones de los días en que la Fundación estuvo cerrada por las fiestas, sino que cuando ayer habló con el paciente mientras él permaneció esperándola, se negó a concretar la sesión, ya que ella se ofreció a llegar de inmediato - se encontraba muy cerca - o atenderlo cuando él pudiera, más tarde, hoy o mañana, y además dejar a otro colega para reemplazarla durante sus vacaciones, aunque también le facilitó su celular personal. Si bien nos disculpamos por el desencuentro, tratamos por todos los medios posibles de remediarlo en el mismo momento de ocurrido. Además, en ningún momento pretendimos cobrar la sesión de ayer, que lamentablemente no se pudo concretar, ni muchísimo menos las sesiones de los días en que la Fundación permanece cerrada, como no lo hacemos con ningún paciente. Por otra parte, lamentamos que su sobrino no nos respondiera el mail ni nos llamara los otros días hábiles entre el 17/12 y el día de ayer, donde estuvimos trabajando de 9 a 21.30 hs y sábados de 8 a 13 hs. Quedamos a la espera de una vía de contacto fehaciente donde podamos ubicar tanto a su sobrino como a usted misma, o que nos responda por este mismo medio. Muchas gracias. Dear: We are trying to communicate with you and your nephew. But we could never do it, since the landline he left did not correspond to a subscriber in service. Then, on December 19 at 9:26 p.m., the psychologist sent her nephew an email, which she never answered, to reschedule the shifts on 24 and 31/12, on 23 and 30/12. That email is printed in your medical record, whose address your nephew wrote of your handwriting. We also don't have his cell phone, because he said he changed it and didn't remember the number. We have no choice but to respond by this same means: the professional not only tried unsuccessfully to reschedule the sessions of the days when the Foundation was closed for the holidays, but when yesterday she spoke with the patient while he remained waiting for her, she He refused to finalize the session, as she offered to arrive immediately - he was very close - or attend when he could, later, today or tomorrow, and also leave another colleague to replace her during her vacations, although she also facilitated Your personal cell phone. Although we apologize for the disagreement, we try by all possible means to remedy it at the same time it occurred. In addition, at no time did we intend to charge yesterday's session, which unfortunately could not be specified, much less the sessions of the days when the Foundation remains closed, as we do not do with any patient. On the other hand, we regret that his nephew did not answer the mail or call us on the other business days between 12/17 and yesterday, where we were working from 9 a.m. to 9:30 p.m. and Saturdays from 8 a.m. to 1 p.m. We are waiting for a reliable contact where we can locate both your nephew and yourself, or to respond to us by this same means. Thank you. Hemos esperado hasta ahora una respuesta suya con sus datos reales para poder comunicarnos. Lamentamos que no nos proporcione su identidad y comente falsedades.

Respuesta: Muchas gracias Johanna

Respuesta: Muchas gracias

Respuesta: Estimada Daniela. Dado que ud no es paciente de la Fundación, con todo gusto le ofrecemos informarla acerca de cómo procedemos con quienes se atienden con nosotros, tanto respecto de los honorarios como de las condiciones del tratamiento, siempre tendientes a velar por el bienestar del paciente. Saludos cordiales.

Respuesta: Muchísimas gracias por la puntuación y por reconocer nuestra labor comunitaria. Si bien hay lista de espera para iniciar tratamiento, para solicitar un turno para una entrevista de admisión tiene que dejar un mensaje de WhatsApp al 116880-5229 que a la brevedad lo llamarán y le ofrecerán un turno. Saludos y nuevamente gracias

Respuesta: Hola, el problema es que a partir de la pandemia se multiplicaron de manera exponencial los problemas de la mayoría de las personas. La salud mental está colapsada debido a la inmenso número de pedidos de tratamiento. Y por otro lado, la mayoría de los psicólogos mantuvieron la atención virtual instaurada a partir de la pandemia. Por esta razón se hace más difícil aún la derivacion para tratamiento presencial.

Respuesta: Hola, seria tan amable de indicarnos su nombre y apellido, ya que con el nombre de su perfil no estamos pudiendo encontrar su caso? Nos llama la atención cuando dice que le cobraron $1000 la entrevista, cuando en el mes de enero el bono institucional sugerido era de un monto menor. Muchas gracias.

Respuesta: Hola, cómo nos puntúa después de 4 años, le cuento que a partir de la pandemia los pacientes pueden elegir realizar su tratamiento de modo virtual o presencial, razón por la cual el paciente que se espante como usted de la infraestructura de la institución puede atenderse virtualmente. Somos una organización no gubernamental que no recibe ningún tipo de subsidio. Nuestro compromiso es que a través de un bono de atención los pacientes puedan acceder a un tratamiento psicológico. Si en su oportunidad no se sintió cómoda con la profesional que la estaba atendiendo podía haber pedido cambio de profesional. Saludos

Respuesta: Somos una asociación civil que no recibe ningún tipo de subsidios. Mantener la apuesta de que los pacientes puedan atenderse pagando un bono, nos demanda un altísimo costo mensual ya que la sede es alquilada y cuenta con un numeroso plantel de empleados. Cuando podamos lo pintaremos.

Respuesta: Hola, antes de tomar la entrevista de admisión al consultante se le informa que hay una importante lista de espera y el tiempo promedio de derivación es de 2 meses lo cual significa que que hay pacientes que son derivados al mes y otros a los tres meses. La demora aumenta aún más si el pacientes da como disponibilidad horaria una franja muy pequeña. Hemos leído su última respuesta. Afortunadamente las personas que se quejan son la gran minoría. Imagínese que realizamos 800 admisiones mensuales y hay actualmente cerca de 3000 pacientes en tratamiento que se atienden pagando un bono que no vuelve millonario a nadie. Si fuéramos unos chantas y todo los adjetivos que utiliza para descalificarnos, no tendríamos tantos pacientes en tratamiento.El modo despectivo con el que se dirige a nosotros seguramente habla más de usted que de nuestra institución. Saludos.

Respuesta: Gracias Luis. Nos alegra que esté contento con el tratamiento que está realizando.

Respuesta: Muchas gracias por su valoración!!!

Respuesta: Muchas gracias por la puntuación!!!